로브 십자가 귀걸이
Cross Earring
(14k /18k Rose Gold)
로브 십자가 귀걸이
네츄럴한 곡선의 십자가에
Robe를 체인으로 표현한
유니크 십자가 귀걸이 입니다.
십자가는 대중적인 패션으로
착용할 수 있는 쥬얼리이며,
희망과 믿음을 상징합니다.
사랑하는 사람에게
아름다운 십자가 쥬얼리를 선물하세요.
- 비쥬앤로사 포장패키지 -
기본제공: 쇼핑백, 케이스, 품질보증서, 쥬얼리파우치
고객 서비스 정책
RESETTING PROCESS
01 상담
방문 상담: 매장으로 방문해서 상담
비대면 상담: 제품의 사진과 원하시는 방향을 카톡 @비쥬앤로사로 보내주세요. 대략적인 방향과 예상 견적을 안내드립니다.
02 접수 및 검수
제품 수령 후 스톤의 종류·사이즈·상태와 금 함량을 확인하여, 실물 사진과 함께 검수 결과를 개별 안내 드립니다.
03 디자인 확정
디자인 도면과 최종 견적을 확인하신 후 제작이 시작됩니다. 확정 전까지는 수정과 취소가 자유롭습니다.
04 제작
제작 확정 일로부터 15~24일 (공휴일 제외)
05 완성 및 배송
완성품 사진을 먼저 보내드린 뒤 발송합니다.
YOUR STONE — 고객님의 보석을 맡아드리는 원칙
접수된 모든 제품은 개별 보관되며, 다른 고객님의 제품과 함께 보관하지 않습니다.
접수 시 스톤의 종류, 사이즈, 육안 상태를 사진으로 기록하여 고객님과 공유합니다.
검수 과정에서 크랙, 내포물, 이전 수리 이력 등이 발견될 경우 반드시 사전에 안내드리며, 진행 여부는 고객님께서 결정하십니다.
기존에 손상이 있는 스톤은 세팅 과정에서 추가 손상의 위험이 있어, 사전 고지 후 동의하신 경우에 한해 작업합니다.
당사 과실로 인한 손상은 동일 등급의 스톤으로 보상해드립니다.
기존 제품의 금은 정련 후 중량을 산출하여 매입 또는 제작비에서 차감 정산해드립니다.
제작 후 남은 부속 스톤은 완성품과 함께 반환해드립니다.
※ 기존 제품을 정련하는 과정은 되돌릴 수 없습니다. 원형 보존을 원하시는 경우 반드시 상담 시 말씀해주세요.
DELIVERY
– 전제품 무료배송
택배사: 우체국택배 (물류파업 시 유동적)
100만원 이상의 제품은 보안배송업체 발렉스 특수물류를 통해 배송됩니다.
*퀵서비스 이용 시 고객님 비용 부담
– 고객님 제품을 보내주실 때
분실 위험이 있으므로 일반우편은 이용하지 말아주세요.
100만원 이상 가치의 제품은 보험등기 또는 발렉스 이용을 권해드리며, 발렉스 이용 시 왕복 비용은 당사가 부담합니다.
방문 접수도 가능합니다. (사전 예약)
– 배송기간
완제품: 7~14일 (공휴일 제외)
리세팅·주문제작: 제작 확정일로부터 14~21일
*제품에 따라 제작 스케줄을 개별 통지해드립니다.
REFUND & EXCHANGE
리세팅과 주문제작은 고객님의 보석, 손가락 호수, 디자인에 맞추어 단 하나만 제작되므로, 제작 착수 이후에는 단순 변심에 의한 환불 및 교환이 불가능합니다.
*전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 및 동법 시행령 제21조
– 취소 가능 시점
디자인 확정 전: 전액 환불
디자인 확정 후 ~ 캐스팅 전: 디자인 비용 차감 후 환불
캐스팅 진행 후: 취소 불가
– 완제품(리세팅, 맞춤제작 상품 제외)
제품 수령 후 7일 이내 고객센터로 연락주시면, 훼손 및 하자가 없을 시 환불 및 교환이 가능합니다. (왕복 배송비 고객님 부담)
– 오배송 및 제품 불량
동일한 제품으로 교환해드립니다. (왕복 배송비 업체 부담)
– 사이즈 조정
수령 후 30일 이내 1회 무상으로 조정해드립니다. (디자인 구조상 조정이 불가한 제품은 불가능)
AFTER SERVICE
비쥬앤로사의 전제품은 구입일로부터 1년동안 무상서비스가 가능합니다.(고객 과실로 인한 파손 및 분실 제외)
이후로는 유상서비스로 A/S 해드립니다.
리세팅으로 제작된 제품은 원석의 출처와 관계없이 비쥬앤로사 제작품으로 보증됩니다.
– 무상 서비스
기본 세척 및 광택, 화이트골드 로듐 도금 (연 1회), 제작상 하자
– 유상 서비스
사용 중 발생한 변형·파손, 알 빠짐 재세팅, 2회차 이후 사이즈 조정 (실비)
타사에서 제작된 제품은 A/S 대상이 아니지만, 리세팅 상담은 언제든 가능합니다.
*품질보증서에 기재된 A/S 정책 내용에 따라 서비스가 제공됩니다.
WARRANTY
비쥬앤로사의 전제품은 SILVER 925, GOLD 14K·18K, PLATINUM만을 사용하며, 고객님께 혼동을 주는 함량 미달이거나 부분도금 페이크 제품은 절대로 판매하지 않습니다.
*금함량 테스트 통과 인증기관: (주)코리아주얼리감정원
당사가 공급하는 보석은 보석감별서를 통해 보증해드리며, 다이아몬드의 경우 일정 사이즈 이상은 감정서(GIA,IGI,우신)를 통해 보증해드립니다.
리세팅 시 고객님께서 지참하신 보석은 당사에서 감별서를 발급하지 않습니다. 다만 요청하시면 감정기관 의뢰를 대행해드립니다). (
C/S
전화: 0507-1315-2735
카톡: @비쥬앤로사
주소: 서울시 송파구 동남로3길 4 1층 비쥬앤로사
*온라인 판매제품의 경우 모니터 사양에 따라 컬러의 오차가 있을 수 있습니다.
*천연석은 개체마다 색과 내포물에 차이가 있습니다.
로브 십자가 귀걸이
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희망과 믿음을 상징합니다.
사랑하는 사람에게
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분실 위험이 있으므로 일반우편은 이용하지 말아주세요.
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방문 접수도 가능합니다. (사전 예약)
– 배송기간
완제품: 7~14일 (공휴일 제외)
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사용 중 발생한 변형·파손, 알 빠짐 재세팅, 2회차 이후 사이즈 조정 (실비)
타사에서 제작된 제품은 A/S 대상이 아니지만, 리세팅 상담은 언제든 가능합니다.
*품질보증서에 기재된 A/S 정책 내용에 따라 서비스가 제공됩니다.
WARRANTY
비쥬앤로사의 전제품은 SILVER 925, GOLD 14K·18K, PLATINUM만을 사용하며, 고객님께 혼동을 주는 함량 미달이거나 부분도금 페이크 제품은 절대로 판매하지 않습니다.
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